沈阳天山墓园本着“以人为本、诚信为民”的服务宗旨,坚持优质服务,做到“服务在岗位,满意在天山”,全面提高服务水平,具体承诺如下:
1.保证诚信守约,认真履行服务协议,做到“六公开”,公开服务项目、公开收费标准、公开服务内容、公开服务程序、公开服务承诺、公开服务监督。
2.保证清明祭祀高峰期全天有工作人员服务。
3.保证用户从咨询、选墓、办理手续、办理安葬手续,一天内可全部办完,减轻用户负担。
4.保证墓碑刻字,从用户办完手续后十五日内完成。
5.保证严格执行物价收费标准,所有收费项目明码实价,绝不乱收费、乱涨价。
6.保证工作人员做到“六心”、“四声”、“四勤”,有问必答,有求必应,绝不吃、拿、卡、要,用户安葬时,随时有工作人员服务。
7.保证祭祀环境安全、整洁,专人管理墓区,专人负责墓区清扫,24小时保安巡逻。
8.保证对用户合理投诉及时解决,做到让用户满意为止。
9.保证工作人员拒收用户钱物,敬请社会及用户监督。
沈阳天山墓园官网咨询电话:024-66688236。